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A ManpowerGroup é uma empresa multinacional reconhecida mundialmente por tornar os negócios mais humanos. Ao escolher-nos, estás a escolher fazer parte de uma equipa multicultural e dinâmica num universo de projetos com as melhores marcas no mercado. Vem construir a tua carreira connosco!
A TUA MISSÃO:
Como Especialista em Experiência do Cliente, terás como missão fazer os nossos clientes felizes! Serás a voz da nossa marca! Prestarás apoio aos nossos clientes através de vários canais (Chat, Email e Telefone) e o teu foco será resolver as suas questões ou preocupações, manter e atualizar as informações dos clientes, bem como fazer o acompanhamento necessário. Estamos à procura de amantes de viagens com paixão por ajudar as pessoas. Estamos lá uns para os outros tanto quanto estamos para os nossos clientes!
BENEFICIOS:
· Pacote salarial para recompensar o teu trabalho árduo.
· Formação a tempo inteiro, remunerada, para te ajudar no teu caminho para o sucesso.
· Uma enorme plataforma de aprendizagem e desenvolvimento à tua medida.
· Cultura de trabalho próspera e de mente aberta.
· Trabalha a partir dos nossos espetaculares escritórios.
O QUE VAIS FAZER:
· Responder a chamadas, e-mails e mensagens de clientes de todo o mundo em português e inglês.
· Navegar em diferentes ferramentas e navegadores de TI online para fornecer informações precisas e seguir os processos definidos.
· Apoiar os teus colegas de equipa com aprendizagem entre pares e feedback construtivo para encorajar um ambiente de trabalho positivo.
· Envolvimento regular com eventos da empresa, reuniões de equipa e projetos.
· O mais importante, assegurar sempre um elevado nível de serviço ao cliente.
O QUE PRECISAS:
· Fluência escrita e oral em português e inglês.
· Mentalidade orientada para a resolução de problemas e soluções.
· Mentalidade positiva e motivada que te ajudará a lidar com alguns problemas complicados dos clientes.
· Mente aberta à mudança de prioridades e processos empresariais.
· Competências informáticas intermédias.
· Vontade de trabalhar em equipa, num ambiente internacional de ritmo acelerado, onde abraçarás diferentes culturas, nacionalidades e idiomas.
· Disponibilidade para trabalhar das 18:00 às 03h00 (turno de 8 horas).
Localidade: Porto
És tu quem procuramos? Junta-te a nós nesta aventura entusiástica!
Tipo de oferta: Período Integral
